但真正想要表達的是:「當你說房子很髒，我感覺好羞愧，今天我老板說，我的表現不理想，因此，我把你說的話解讀為我很懶惰，我只是想要有人可以看見我所做的一切。」
「批判的人們不太習慣傾聽感覺與需求，他們習慣於只聽見責怪，他們會同意你說的，並憎恨自己，但這卻無法停止他們繼續地批判，再不然，他們會恨你叫他們是個種族歧視者，這也不會讓他們停止批判，因此，這就是我說的，(在溝通的時候)，我們需要另一方真的了解(我們表達意思)的需要，你也許必須先傾聽他們內在的痛苦一會兒，讓我告訴你，在我能夠傾聽這種人的痛苦之前，我必須做多年的內在功課，超多的內在功課!」~~ Marshall Rosenberg, The Surprising Purpose of Anger.
Marshall Rosenberg是開發出非暴力溝通(Non-Violent Communication, NVC)的創始人，他認為，憤怒的背後是一個沒有受到滿足的需求，而我們從小到大的成長過程，沒有一個訓練，讓我們去連結憤怒背後的需求，並提供給我們需要的語言，有效地去表達與溝通我們的需求。
閱讀全文 生氣背後的內在需求